我市坚持以人民为中心，通过健全网络、创新机制、规范服务，着力构建优质高效的法律援助工作体系，为困难群众送去法治温暖。
  推行“驻站式”上门服务。坚持援助“走出去”，新设淮南师范学院、市人民检察院法律援助工作站，初步形成工、青、妇、老、残、学、公、检、法各部门齐备的法律援助站点网站，推行“5+2”天律师驻站值班制度和“7×24”小时法律援助热线服务，打通法律援助“最后一公里”，为群众提供零距离、全天候服务。
  推行“点援式”定制服务。在市、县（区）两级法律援助窗口公示栏、自助电子查询仪及法律援助网站同步公开全市25名法律援助专职律师及36家律师事务所名单、专业特长及典型援助案例，受援人可以根据案件类型和自身需求，自主选择援助律师或援助机构，进行精准性法律咨询和案件承办。
  推行“星级式”放心服务。建立健全法律援助质量评估和监督体系，通过发放监督卡、旁听案件庭审、受援人回访点评等方式征求公检法机关和受援人的意见和建议，引入第三方中立机构对案件进行质量等级评估，开展法律援助案件优秀承办人评选活动，激励督促援助律师规范援助行为，提升服务质量。
  目前，全市共有78个专门性法律援助工作站，今年1月份以来全市共办理法律援助案件745件，民事482件，刑事256件，行政21件，仲裁13件，公证3件，与去年同比增长11%，受援人回访满意率100%。
  （原载于2018年2月24日《淮南日报》第二版）