2020年，法律援助受案4673件，完成省下达任务的110.5%，受援群众好评率100%。

便捷服务有温度。设立乡镇（街道）法律援助工作站203个、村（社区）法律援助联系点1083个，依托“安徽法网”“皖事通”APP等，大力推行网上申请、电话申请、邮寄申请、上门受理等，使困难群众法律援助申请及时就近得到受理。

专项行动有力度。实施“法援惠民生 扶贫奔小康”、“法援惠民生 助力农民工”专项行动，开通“绿色通道”，推动法律援助覆盖低收入人群；响应疫情防控“提倡务工地过年”号召，加强“12348”法律服务热线平台7×24小时宣传引导，及时为外来务工人员提供法律咨询及援助。

质量监管有热度。组建全省首支法律援助案件质量评估专家团，对重大复杂疑难法援案件实行专家会诊；建立全省首个地市级法援案例库，2件案例被司法部案例库采用；修定法律援助民生工程资金管理办法，建立办案补贴与服务质量挂钩的差别补贴机制；出台投诉处理办法、法律援助案件回访暂行规定，确保电话回访100%、现场回访不低于10%。

来源：《淮南信息·每日快报》 2021年第9期