“没想到从立案到结案，你们仲裁才用了3天就帮我把欠款要回来了，真是太感谢你们！”3月3日，张某收到20余万元欠款后，高兴地向淮南仲裁委工作人员表示感谢。

为了追讨这笔欠款，自去年以来，张某多次向安徽某公司索要却没有结果，今年疫情期间他急需这笔钱发放工资，无奈之下突然想到双方签订有合同，可以申请仲裁。2月底他电话咨询淮南仲裁委仲裁流程，工作人员告诉他，在疫情期间可以采取网上立案、邮寄立案等非接触方式提交申请。张某随即采用邮寄方式，将仲裁申请书及证据材料等立案所需材料邮寄到仲裁委，3月1日淮南仲裁委收到仲裁申请书后，就通过电话通知被申请人、组织三方在线视频调解等形式，经过仲裁庭耐心、多次调解，很快促成双方达成调解协议。

“疫情发生以来，我们创新‘不见面’仲裁服务，灵活运用电子邮箱、微信、电话、在线视频、邮政快递等多种办公形式，引导社会群众实行网上立案、缴费，线上送达文书，网络开庭，确保仲裁服务不断档，日常工作不缺位。”淮南仲裁委秘书长盛勇介绍，今年以来，淮南仲裁委办结210多件，网上办理不见面业务30余件，网上调解案件20余件，依法妥善化解了一些企业在复工复产中遇到的纠纷，推进企业恢复正常经营。

近年来，淮南仲裁委充分发挥仲裁职能作用，坚持公平公正、调解优先、调裁结合的办案原则，通过“专家断案、一裁终局”、高效公正的仲裁服务，依法妥善化解民商事纠纷，为政府分忧、为企业解难、为百姓着想，助力优化营商环境，护航经济社会发展。

仲裁没有级别和地域管辖，双方当事人可以自愿选择全国任意一家仲裁委员会进行裁判、解决纠纷。“仲裁因当事人选择而取得纠纷的管辖裁判权，当事人的认可与信赖是我们仲裁机构‘安身立命之本’。”盛勇介绍，多年来，淮南仲裁委着力打造“仲裁为民”的公信力，如今不少国企、在淮房地产开发企业、建筑企业等在签订合同时，约定纠纷的解决方式是提请淮南仲裁委仲裁。过去五年淮南仲裁委办案数量居全省第2名，并实现涉案标的和数量的双增长。

仲裁是由当事人自愿选择仲裁员组成仲裁庭裁断案件，任何机构和个人均不得干涉仲裁庭。为了确保仲裁员在仲裁过程中遵纪守法，更好地维护公平正义，淮南仲裁委严格按照《仲裁法》规定，组建了一支由专家学者、资深律师、退休法官和在职法律工作者等组成的高素质仲裁员队伍，同时采取以会代训、专门培训、专题调研、案例讨论等形式，对所聘任的仲裁员开展系统规范的管理，不断提升仲裁员能力水平。

办案质量是仲裁工作的生命和灵魂。淮南仲裁委始终坚持“案结事了人和”的办案理念，把真正化解矛盾纠纷作为仲裁工作最终目标，不断提升办案质量、化解经济纠纷。他们坚持案件研讨及专家咨询制度，充分发挥专家咨询委员会的作用，对一些分歧意见较大、专业性较强的案件，及时进行专家咨询，确保案件的公正审理，维护仲裁的公信力。同时，每个案件办结后，会安排工作人员开展裁后回访，向败诉方讲清其败诉原因，促使其及时履行裁决，避免新矛盾的发生。

“走诉讼渠道可能要打几个月的官司，仲裁一般从立案到作出裁决时间短，效率高、收费低、不公开进行，可以更好地保护我们的商业秘密。”近日，一位顺利解决合同纠纷的房地产企业负责人告诉我们，仲裁专业、便捷、灵活、高效、收费也低，可以帮助企业快捷解决合作纠纷，“仲裁已经成为我们很多企业在签订合同或发生纠纷时化解争端的首选途径。”

原文链接：https://article.xuexi.cn/articles/index.html?art_id=6112301189533246104&t=1588983971200&study_style_id=feeds_default&showmenu=false&pid=&ptype=-1&source=share&share_to=wx_single