近年来，潘集区以群众对法律服务需求为导向，着力完善公共法律服务平台建设，强化服务意识，提升服务质量，公共法律服务工作成效明显。

强化平台建设。按照普惠、均等、便利原则，着力打造区乡村三级公共法律服务实体平台、微信平台各189个，法律援助中心、律师事务所、基层法律服务所各1个，专业性行业性调解委员会14个，并积极协调正诚公证处在潘集设点，进一步满足群众对法律服务的需求。

强化队伍建设。以司法所规范提升为契机，整合有限资源，着力打造专业化、规范化公共法律服务队伍。全区现有公共法律服务人员765名，其中律师9名，基层法律服务工作者10名，专职调解员10名，为有效开展法律服务奠定坚实基础。

强化服务质效。融人民调解、法律援助、法治宣传、安置帮教等元素于法律服务平台，提供群众所需的“一站式”法律服务。开展法治宣传教育300场次，群众对公共法律服务的需求较大程度上获得满足。

强化服务监管。充分发挥“双随机、一公开”监管平台作用，全年开展律师事务所、基层法律服务所执法检查2次，覆盖率达到100%；按照100%回访率开展法律援助案件满意度回访工作；启动举报投诉调查处理2件，回复率100%。群众对公共法律服务满意度居全省前列。